Palautuksia ja tavarapalautuksia koskevat huomautukset

Palaa:

Voit 30 päivän kuluessa peruuttaa kauppasopimuksen.

Tarjoamme ilmaiset palautusetiketit palautuksiin Saksan sisällä.

Kaikissa muissa maissa palautuskustannuksista vastaa yleensä ostaja. Jälkimmäinen on vastuussa tavaroiden asianmukaisesta palauttamisesta.

Viallisen tavaran tai virheellisen toimituksen tapauksessa toimitamme aina maksuttoman palautusetiketin.

Menettely palautusetiketin vastaanottamiseksi asiakastilin kanssa:

Kirjaudu sisään asiakastilillesi (ylhäällä oikealla)

Valitse ”TILAUKSET” tilialueelta.

Valitse haluamasi tilaus

Lähetä palautuspyyntö

Kun palautuspyyntö on hyväksytty, lähetämme sinulle palautuslomakkeen sähköpostitse. Voit myös ladata ja tulostaa palautuslomakkeen asiakastililtäsi kohdasta ”TILAUKSET”.

Vaihtoehtoinen menettely palautusetiketin saamiseksi:

Lähetä meille sähköpostia ja seuraavat tiedot osoitteeseen info@holz-jaeger.com

Tilausnumero
Nimi ja osoite
Paluun syy
Jos kyseessä on viallinen tavara, liitä kuva vahingosta.
Lähetämme sinulle palautuslomakkeen sähköpostiisi, jos edellä mainitut ehdot täyttyvät.

Tärkeitä huomautuksia:

Huomaa, että hyväksymme palautukset vain sopimuslogistiikkapalveluntarjoajaltamme. GLS ovat saatavilla. Palautussetelit ovat voimassa ”Kaupan palautuspalvelu”. Tämä tarkoittaa, että voit palauttaa paketin osoitteeseen ”GLS Pakettikauppaan” on luovutettava. Jos palautat tavarat meille toisen lähettäjän kautta, sinun on vastattava itse kustannuksista.

”GLS Parcel Shops” löytyy seuraavalta verkkosivustolta: https://gls-group.eu/

Tarkat oikeudelliset ehdot löytyvät peruutusehdot.

Jos käytät toimittamaamme palautusetikettiä, palautuslähetyksen mukana ei tarvita muita kirjallisia tietoja. Kaikissa muissa tapauksissa käytä peruutuslomake tai lähetysluetteloa palautuksen yhteydessä.

Palautettujen tavaroiden pakkaus:

Palautettujen tavaroiden on oltava GLS:n pakkausohjeiden mukaisia. Ne ovat saatavilla seuraavalla verkkosivustolla https://gls-group.eu/

Tämä tarkoittaa kuutiopakkauksessa ja voimassa olevien pakkausmittojen puitteissa.

Jos pakkaus on väärin pakattu, siirrämme kaikki GLS:n meille veloittamat kustannukset eteenpäin.

Vastaanotettujen tavaroiden palauttamiseen on parasta käyttää meidän pakkauksiamme. Silloin ei tule tarpeettomia kustannuksia.

Palautettujen tavaroiden kunto ja ostohinnan palautus:

Kun olet palauttanut tavarat, saat koko myyntihinnan, sis. maksetut toimituskulut palautetaan.

Tämä koskee kuitenkin vain, jos tavarat ovat vahingoittumattomia ja uudenveroisessa kunnossa.

Jos olet käyttänyt ja vahingoittanut tavaroita eikä takuu ole voimassa, ostoksen peruuttaminen ei ole mahdollista. Tällaisessa tapauksessa älä palauta tavaroita meille. Jos olet epävarma, ota ensin yhteyttä sähköpostitse: info@holz-jaeger.com